AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
VisualManuals führt Aufträge ausschließlich auf Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) aus. Abweichende Regelungen werden nicht anerkannt, es sei denn, sie werden schriftlich bestätigt.

Vertrag
Zwischen VisualManuals und dem Kunden kommt ein Vertrag zustande, wenn VisualManuals ein entsprechendes Angebot des Kunden per Electronic Mail (e-Mail) bestätigt oder sonst wie die Annahme des Angebots des Kunden zum Abschluß eines solchen Vertrages zu erkennen gibt, z.B. durch die Lieferung der fertigen Datenträger. VisualManuals führt nicht alle angebotenen Dienstleistungen selbst aus und behält sich deshalb vor, Aufträge durch qualifizierte Dritte ausführen zu lassen.

Wenn das Produkt mal nicht den Erwartungen des Kunden entspricht
Mängel werden von VisualManuals nur anerkannt, wenn diese auf technische Ursachen zurück zuführen sind. Zum Beispiel defekte Datenträger oder fehlerhafte Daten. Oder wenn eine grobe Abweichung vom mit dem Kunden besprochenen und festgelegten Script vorliegt. Oder die gelieferte Ware nicht komplett ist. Gestalterische Beanstandungen gelten nicht als Mängel. Mängel, welche von VisualManuals zu vertreten sind werden zeitnah behoben und nachbearbeitet. Kommt eine zeitnahe Nacharbeit nicht zustande, oder die Nachlieferung wird verweigert oder kommt aus anderen Gründen nicht zu Stande, kann der Kunde vom Auftrag zurück treten oder den vereinbarten Preis mindern.
VisualManuals haftet bei einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, dem Fehlen schriftlich zugesicherter Eigenschaften sowie bei Ansprüchen des Kunden nach dem Produkthaftungsgesetz auf Schadensersatz. Darüber hinaus haftet VisualManuals auf Schadensersatz nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von VisualManuals und seinen externen Dienstleistern. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder atypische Schäden gleich welcher Art wird ausdrücklich ausgeschlossen. Dies gilt auch für den Ersatz von entgangenem Gewinn, entgangener Nutzungsmöglichkeit oder immaterieller Werte. VisualManuals haftet nicht für Verlust / Beschädigung von Datenträgern beim Versand an / von Kunden und Lieferanten.

Datenschutz
VisualManuals wird die erhobenen Kundendaten und eventuelles erfahrenes technisches und/oder geheimes Wissen, nach den gesetzlichen Bestimmungen des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) behandeln.
Sollte trotz sorgfältigem Schutz (Firewall) einmal unberechtigter Zugriff auf die Daten stattfinden übernimmt VisualManuals keine Haftung.

Auftragsablehnung
VisualManuals bleibt es vorbehalten Aufträge abzulehnen.

Sonstiges
Sollten eine oder mehrere dieser Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so soll die jeweilige Bestimmung durch eine ersetzt werden, die wirksam und durchführbar ist und dem mit der ursprünglichen Bestimmung verfolgten Zweck möglichst nahe kommt. Die übrigen Vertragsbedingungen bleiben wirksam.

Diese Geschäftsbedingungen wie auch die sonstigen Beziehungen zwischen VisualManuals und dem Kunden unterliegen deutschem Recht.